요약: 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제로 받은 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 데이 패스는 결제 즉시 이용권이 개시되므로 환불되지 않습니다.
사업자 정보
구분
내용
상호
챕터28
대표자
김태윤
사업자등록번호
237-70-00736
사업장 주소
충청남도 천안시 동남구 만남로 14, 1412호(신부동)
이메일
ty.kim@chapter28.kr
제1조 (목적 및 적용 범위)
본 정책은 챕터28(대표 김태윤, 이하 "회사")이 제공하는 PromBoard(이하 "서비스")의 유료 상품에 대한 결제, 청약철회, 환불의 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 서비스 이용약관의 일부를 구성하며, 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")과 관련 법령에 따릅니다.
제2조 (유료 상품의 종류)
회사가 제공하는 유료 상품은 다음과 같습니다. 각 상품의 최신 가격과 제공 내용은 요금 안내 페이지에 게시된 내용을 기준으로 합니다.
상품 유형
상품
가격(USD)
결제 방식
구독 플랜
Essential
월 $9 / 연 $86.40
월간 또는 연간 정기결제 (자동 갱신)
Plus
월 $29 / 연 $278.40
Pro
월 $120 / 연 $1,152
Ultra
월 $220 / 연 $2,112
크레딧 팩
스몰 팩 (100크레딧)
$10
1회성 결제 (자동 갱신 없음)
미디엄 팩 (200크레딧)
$18
라지 팩 (500크레딧)
$40
메가 팩 (1,500크레딧)
$99
데이 패스
Day Pass (24시간 이용권)
$6
1회성 결제 (자동 갱신 없음)
무료 플랜은 결제가 발생하지 않으므로 본 정책의 적용 대상이 아닙니다.
제3조 (결제 통화 및 청구 금액)
서비스의 상품 가격은 미국 달러(USD)를 기준으로 표시됩니다.
서비스 화면에 함께 표시되는 원화(₩) 금액은 이해를 돕기 위한 참고 환산액이며, 실제 청구 금액이 아닙니다.
실제 청구 금액은 결제 시점의 결제대행사·카드사·앱스토어가 적용하는 환율 및 수수료에 따라 결정되며, 이로 인해 표시 금액과 차이가 발생할 수 있습니다.
환불 시에도 동일한 기준이 적용되어, 결제 시점과 환불 시점의 환율 차이로 인해 실제 입금 금액이 결제 금액과 다를 수 있습니다. 이는 회사가 통제할 수 없는 사유이며, 회사는 결제 통화 기준 전액을 반환합니다.
제4조 (청약철회 및 환불 기준)
이용자는 다음 요건을 모두 충족하는 경우 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
결제일로부터 7일 이내일 것
해당 결제로 지급된 크레딧을 사용하지 않았을 것 (구독 플랜의 경우 해당 결제 주기에 지급된 크레딧을 사용하지 않았을 것)
데이 패스가 아닐 것 (제5조 참조)
동일 결제 건에 대해 이미 환불이 완료되지 않았을 것
제5조 (청약철회가 제한되는 경우)
전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구체적으로 다음의 경우 환불이 제한됩니다.
데이 패스: 결제 즉시 24시간 이용권이 개시되어 서비스 제공이 시작되므로 환불되지 않습니다. 결제 전 이 점을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
크레딧을 1회 이상 사용한 경우: 사용된 크레딧은 디지털 콘텐츠(AI 생성 결과물)의 제공이 완료된 것으로 보아 환불 대상에서 제외됩니다.
결제일로부터 7일이 경과한 경우
이용자의 약관 위반으로 계정이 정지·해지된 경우
다만 위 제한에도 불구하고, 회사의 귀책사유(서비스 장애, 상품 설명과 다른 제공, 중복 청구 등)로 이용자가 상품을 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 제7조에 따라 환불받을 수 있습니다.
제6조 (환불 금액의 산정)
회사는 현재 부분 환불 및 일할 계산 환불을 제공하지 않으며, 환불은 결제 건 단위의 전액 환불로만 처리됩니다.
환불이 승인되면 해당 결제로 지급된 크레딧 중 잔여 크레딧은 회수되며, 회수 후 잔액은 0 미만으로 내려가지 않습니다.
구독 플랜이 환불되는 경우 해당 결제로 부여된 플랜 등급도 함께 회수되어 이전 등급으로 복귀합니다. 다만 이후 새로운 결제로 플랜이 변경된 경우에는 최신 결제 상태가 유지됩니다.
제7조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)
다음의 경우 회사는 제4조의 기간·사용 여부 요건과 관계없이 환불 여부를 검토하고, 정당한 사유가 확인되면 결제 금액을 환불하거나 크레딧으로 보상합니다.
회사의 시스템 장애로 결제한 상품을 이용할 수 없었던 경우
동일 건이 중복 청구된 경우
결제 금액이 표시된 금액과 다르게 청구된 경우
상품 설명과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우
생성 작업이 회사 측 오류로 실패한 경우에는 별도의 환불 신청 없이 소모된 크레딧이 자동으로 복구됩니다.
제8조 (환불 신청 방법 및 처리 절차)
신청: 서비스 내 [결제 내역] 화면에서 해당 결제 건의 환불 신청 버튼을 통해 신청합니다. 서비스 접속이 어려운 경우 ty.kim@chapter28.kr 으로 신청할 수 있습니다.
사유 선택: 단순 변심, 착오 구매, 상품 설명과 다름, 결제 오류 등 사유를 선택합니다.
심사: 회사는 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 요건 충족 여부를 확인하고 결과를 통지합니다.
처리: 환불이 승인되면 회사는 영업일 기준 3일 이내에 결제수단에 대한 취소·환급을 요청합니다. 이용자의 계좌·카드에 실제 반영되기까지는 결제수단에 따라 추가로 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.
환불이 거절된 경우 회사는 그 사유를 함께 안내하며, 이용자는 제10조의 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.
제9조 (구독의 해지)
구독은 서비스 내 [구독 관리] 화면에서 언제든지 해지(자동 갱신 해제)할 수 있습니다.
해지를 신청하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제된 이용 기간에 대해서는 해당 기간 만료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
구독 해지는 그 자체로 이미 결제된 금액의 환불을 의미하지 않습니다. 환불을 원하는 경우 제4조에 따라 별도로 환불을 신청해야 합니다.
구독 기간 중 지급된 월간 크레딧은 구독 종료 시 소멸되며, 별도로 구매한 크레딧 팩의 잔여 크레딧은 소멸되지 않습니다.
제10조 (분쟁의 처리)
환불과 관련하여 이용자와 회사 간 분쟁이 발생한 경우, 먼저 ty.kim@chapter28.kr 을 통해 협의합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 아래 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
한국소비자원 소비자상담센터 (www.kca.go.kr / 국번없이 1372)
전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)
공정거래위원회 (www.ftc.go.kr)
본 정책과 관련한 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사의 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
제11조 (정책의 변경)
회사는 관련 법령의 개정이나 서비스 정책의 변경에 따라 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일로부터 최소 7일 전에 서비스 내 공지를 통해 고지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전에 고지합니다. 변경 전에 이루어진 결제에 대해서는 결제 당시의 정책이 적용됩니다.